Dịch vụ phát hẹn giờ là loại hình dịch vụ đặc biệt, khi sử dụng dịch vụ này quý khách có thể định giờ phát chính xác vào một thời điểm nào đó. Tuy nhiên, khung giờ phát phải phù hợp với khung giờ quy định của DHL express hoặc có thể muộn hơn.
Dịch vụ này rất phù hợp cho quý khách hàng có nhu cầu gửi quà sinh nhật hoặc gửi hàng hóa đã thỏa thuận giờ phát với người nhận. DHL express sẽ đảm bảo giao hàng theo đúng thời gian khách hàng yêu cầu.
Ví dụ có một bưu phẩm được gửi từ TPHCM vào ngày 5/7, theo thời gian toàn trình của DHL express thì bưu phẩm này sẽ được phát vào giờ hành chính trong ngày 6/7. Như vậy, người gửi có thể yêu cầu DHL express phát đúng vào 9h00 ngày 6/7 hoặc phát đúng vào 14h30 ngày 7/6
Dịch vụ này được áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh DHL express. Tuy nhiên trước khi sử dụng dịch vụ phát hẹn giờ quý khách cần liên hệ trước với DHL express để được tư vấn về dịch vụ cũng như các chương trình ưu đãi.
DHL express chỉ cung cấp dịch vụ phát hẹn giờ khi đã có sự thống nhất giữa khách hàng với dịch vụ chuyển phát nhanh.